よくあるご質問

予約がキャンセルされているのですが、なぜでしょうか?

「あとから決済」でご予約された場合、下記の精算期限までに精算・発券がいただけない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなります。

■「あとから決済」をご利用の際は、以下の精算期限までに精算をお済ませください。

・午前10時59分までに上映が開始される作品:上映開始時間の15分前まで
・午前11時00分以降に上映が開始される作品:上映開始時間の30分前まで

※また、「あとから決済」を選択の場合、上記の精算期限までにオンライン決済で購入を確定することも可能です。
 詳しくはこちらをご覧ください。
※上記指定時間までに精算されないと、ご予約は自動的にキャンセルとなります。予めご了承くださいませ。
※劇場の営業時間外には、発券いただけません。
※鑑賞日以前でも予約完了直後からチケット発券が可能です。当日は混みあう可能性がございますので、お早めの発券にご協力ください。
※「あとから決済」以外の決済方法を選択し、予約がキャンセルとなっている場合には、お手数ですがご予約された劇場までお問い合わせくださいませ。

更新日:2024年07月31日